Envoyez à chaque appelant manqué un SMS automatique en quelques secondes, puis poursuivez la conversation jusqu’à la prise de rendez-vous. Un système de SMS après appel manqué le fait depuis votre numéro professionnel actuel, et un assistant IA peut répondre aux questions suivantes et réserver le créneau pour vous. Pour une couverture complète, un réceptionniste IA répond lui-même à l’appel.
Pourquoi les appels manqués coûtent si cher
Un appelant qui tombe sur la messagerie essaie souvent l’entreprise suivante plutôt que d’attendre. Chaque appel manqué est un client prêt à acheter tout de suite, donc la rapidité de votre réponse compte plus que sa formulation.
Trois façons de régler le problème
- SMS après appel manqué. Quand un appel reste sans réponse, l’appelant reçoit aussitôt un SMS comme « Désolé de vous avoir manqué, comment pouvons-nous vous aider ? » et peut répondre par SMS ou WhatsApp.
- Suivi IA. Un assistant IA poursuit cette conversation, répond aux questions avec vos informations validées et réserve le rendez-vous dans votre agenda.
- Réceptionniste téléphonique IA. Une IA vocale répond elle-même à l’appel jour et nuit, prend les informations ou réserve le créneau, et vous envoie un résumé.
Beaucoup d’entreprises commencent par le SMS et ajoutent le réceptionniste IA quand le volume d’appels augmente.
Ce dont vous avez besoin
- Un numéro professionnel qui permet le renvoi d’appel ou un opérateur téléphonique connecté.
- Votre agenda ou système de réservation.
- Les réponses et les prix que l’assistant peut communiquer.
- Les réglages de consentement et de conformité pour les SMS dans votre pays.
Comment Balabot le fait pour vous
Balabot est une agence IA qui met en place l’IA pour les entreprises de toutes tailles dans le monde entier, du commerce local aux grandes entreprises, avec un périmètre adapté à vos objectifs et à votre budget. Balabot met en place le SMS après appel manqué, le suivi IA et des réceptionnistes téléphoniques IA sur votre numéro existant. Chaque appelant manqué reçoit une réponse en quelques secondes, et la conversation continue jusqu’à ce que le rendez-vous soit pris. Vous recevez un résumé sur WhatsApp.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d’un nouveau numéro ?
En général non. La plupart des installations fonctionnent avec un renvoi d’appel depuis votre numéro actuel, ou en le transférant chez un opérateur qui permet l’automatisation.
Est-il légal d’envoyer un SMS à quelqu’un qui m’a appelé ?
Répondre à quelqu’un qui vient de vous appeler au sujet de sa demande est généralement accepté, mais les règles d’envoi de SMS varient selon les pays, par exemple les règles de consentement aux États-Unis et au Canada. Nous le configurons selon les règles là où vous exercez.
Cela fonctionne-t-il hors horaires ?
Oui. C’est même là que c’est le plus utile, car la réponse et la réservation se font pendant que vous êtes absent.